‘中關(guān)村科’金發(fā)布“3+2+2” 智能體產(chǎn)品矩陣，賦能企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型

　　12月9日，在“超級連接?智見未來” EVOLVE 2025 大模型與智能體產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會上，中關(guān)村(000931)科金正式發(fā)布了“3+2+2”企業(yè)級智能體產(chǎn)品矩陣，包括得助大模型平臺5.0、AI能力平臺、AI數(shù)據(jù)平臺三大基礎(chǔ)平臺，得助智能客戶平臺5.0、得助智能工作應(yīng)用平臺兩大通用場景應(yīng)用平臺，以及金融和工業(yè)兩大行業(yè)智能體平臺，助力企業(yè)快速開發(fā)及使用智能體，加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

　　據(jù)了解，全新升級的得助大模型平臺5.0，定位是高效構(gòu)建企業(yè)級智能體的全能基座，核心特點(diǎn)之一是智能體集市，集成了金融、工業(yè)、汽車、零售、交通、政務(wù)六大行業(yè)超過300個智能體，即取即用，讓企業(yè)可以快速進(jìn)行場景驗(yàn)證，更加聚焦創(chuàng)新而非基礎(chǔ)建設(shè)。

　　得助智能客戶平臺5.0作為覆蓋營銷服全場景的新一代人機(jī)協(xié)作智能平臺，已在實(shí)際合作中展現(xiàn)出顯著價值。在為樂橙打造的全球化智能聯(lián)絡(luò)中心方案中，通過服務(wù)前中后全鏈條的升級，將樂橙的呼叫中心有效接待率提升至93%，客戶滿意度95%以上，為樂橙全球服務(wù)戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn)提供了強(qiáng)有力支撐。

　　另一通用平臺――得助智能工作應(yīng)用平臺“智樞”，重點(diǎn)專注為垂類行業(yè)提供知識治理與智能辦公的解決方案。中關(guān)村科金在服務(wù)數(shù)十家央國企、大型民企的大模型平臺落地過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)辦公和運(yùn)營領(lǐng)域的效率提升主要集中在知識問答、智能寫作、智能審核和智能問數(shù)四大通用場景，這四大場景占據(jù)了企業(yè)數(shù)據(jù)與知識價值變現(xiàn)的 90% 的場景。而這些場景的高效落地，均依賴于統(tǒng)一的智能知識庫底座，“智樞”平臺正是基于這一核心需求打造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識資產(chǎn)的高效流轉(zhuǎn)與價值釋放。

　　中關(guān)村科金總裁喻友平認(rèn)為，相比于toC場景的問答、寫作、審核等需求，toB場景的嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性要求明顯要高得多。在不斷解決問題的過程中，中關(guān)村金科也沉淀了大量的高精高優(yōu)的智能體，這也使得中關(guān)村金科面對各種復(fù)雜場景時夠做到游刃有余，而且達(dá)到顯著的準(zhǔn)確率和效果。多個標(biāo)桿案例的落地，充分印證了其產(chǎn)品實(shí)力。

　　中國電建(601669)財務(wù)公司與中關(guān)村科金聯(lián)合打造了財神大模型，并基于此實(shí)現(xiàn)智能問答、智能問數(shù)、貸后報告寫作三大辦公場景智能體的落地應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)員工業(yè)務(wù)知識獲取效率提升70%，數(shù)據(jù)查詢處理效率提升85%，信貸報告撰寫效率提升75%，加速推動了電建財務(wù)公司數(shù)智化創(chuàng)新提效。

　　此外， 兩大行業(yè)智能體平臺則精準(zhǔn)切入金融與工業(yè)兩大核心領(lǐng)域，打造深度適配的行業(yè)解決方案。其中，得助金融智能體平臺已廣泛覆蓋銀行、證券、保險、信托、消金、金租、汽租等行業(yè)，主要在智能營銷、智能雙錄、智能客服、財富助手、智能風(fēng)控、智能信貸、智能消保等應(yīng)用場景落地。其中，中關(guān)村金科與某頭部城商行的合作中，通過集成現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，幫助該銀行打造了營銷、盡調(diào)，銷保、信貸、問答多個助手，并且在場景應(yīng)用試錯成本上降低60%，幫助該銀行實(shí)現(xiàn)多個場景的智能化創(chuàng)新落地。

　　中國是一個工業(yè)大國，智能體助力工業(yè)智能化是大勢所趨。得助工業(yè)智能體平臺的上線，是希望集眾之智，加速工業(yè)智能體落地。喻友平認(rèn)為，工業(yè)領(lǐng)域的智能體落地應(yīng)該在業(yè)務(wù)域、數(shù)據(jù)域、能力域、工具域?qū)崿F(xiàn)全面的整合，尤其在能力域，應(yīng)該是多模態(tài)數(shù)據(jù)結(jié)合，大小模型結(jié)合以及內(nèi)置與外掛相結(jié)合的形態(tài)，而且很有必要將傳統(tǒng)的工業(yè)機(jī)理模型和AI模型與垂類大模型進(jìn)行緊密結(jié)合，進(jìn)而在企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、排程、設(shè)備運(yùn)維等等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)提質(zhì)增效。

　　與南方有色金屬的合作中，中關(guān)村科金聯(lián)合5家產(chǎn)學(xué)研機(jī)構(gòu)，共同構(gòu)建了“1個數(shù)據(jù)基座、2大智能平臺、3套應(yīng)用系統(tǒng)”的完整體系，在實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用中，冶煉工藝調(diào)優(yōu)系統(tǒng)可降低主操手90%的操作頻率，溫度控制偏差由±15℃降至±5℃，冶煉能源管控系統(tǒng)通過全鏈路優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)綜合能耗下降8%，為有色金屬的冶煉生產(chǎn)帶來顯著的提質(zhì)增效。

　　喻友平表示，工業(yè)領(lǐng)域的智能化包括智能體的應(yīng)用才剛剛開始，任重道遠(yuǎn)，中關(guān)村科金期待與更多工業(yè)領(lǐng)域的智能賦能者攜手，共同推動工業(yè)智能化的發(fā)展與落地。