弘康人壽蟬聯(lián)“品質(zhì)服【務(wù)保險公】司”獎

　　近日，由和訊網(wǎng)主辦以“尋找中國經(jīng)濟破局之路”為主題的“財經(jīng)中國2025年會暨第23屆財經(jīng)風(fēng)云榜”在北京圓滿落幕。第23屆財經(jīng)風(fēng)云榜評選結(jié)果在活動當(dāng)天揭曉，弘康人壽蟬聯(lián)“品質(zhì)服務(wù)保險公司”獎。

　　優(yōu)質(zhì)高效保險服務(wù)作為回歸保障本源、聚焦民生保障的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，亦是保險業(yè)高質(zhì)量出發(fā)點和落腳點。弘康人壽積極踐行“金融為民”，探索高質(zhì)量保險服務(wù)模式，讓每個人更容易獲得足額保障的同時，提供公平、誠信、透明、高效、有溫度的服務(wù)，持續(xù)提升消費者的獲得感、幸福感和安全感。

　　一直以來，弘康人壽秉承“客戶優(yōu)先”的價值觀，高度重視客戶服務(wù)體驗的優(yōu)化提升，以科技創(chuàng)新為核心驅(qū)動力，推動保險服務(wù)從傳統(tǒng)模式向智能化、精準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型升級。早在2016年，弘康人壽推出了人臉識別保全，通過保全服務(wù)的不斷拓展升級。目前，客戶可在線上自助辦理二十余項保全服務(wù)，線上服務(wù)占比近100%。理賠是客戶享受保險保障權(quán)益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為不斷提升理賠服務(wù)質(zhì)效，弘康人壽推出全流程官微線上理賠服務(wù)，“官微理賠、快速理賠、一鍵理賠”的理賠方式，大大縮短了理賠的時效。

　　2025年以來，弘康人壽線上理賠申請率87.85%，案均索賠支付周期縮短至1.13天，較上年度減少0.25天，結(jié)案率達100%，用實際行動詮釋保險服務(wù)真諦，讓每個人更容易獲得足額保障，筑牢風(fēng)險保障防線。

　　據(jù)了解，“財經(jīng)風(fēng)云榜”是由和訊網(wǎng)發(fā)起，財經(jīng)中國會承辦年度的大型年度評選活動，截止到2025年，已連續(xù)舉辦23屆，本次評選覆蓋銀行、保險、券商、基金、期貨等領(lǐng)域。評選本著公開、公正原則，遴選優(yōu)質(zhì)企業(yè)案例，指引行業(yè)及企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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